Tekunda Team

الشهر الماضي

إزاي تقلل تكاليف رخص Salesforce ومنصتها: راجع الانحراف مش العقد

الإجابة باختصار: الدفع الزيادة في Salesforce نادرًا ما يكون نتيجة تفاوض سيء. غالبًا هو انحراف تراكمي: ناس مشيت، ورخص مبقتش مطابقة لطبيعة الشغل، وإضافات اتشترت لمشروع خلص، وبيانات محدش مسحها. مراجعة أمينة للنشاط ومزيج الرخص ورخص المزايا والإضافات والتخزين بتلاقي فلوس أكتر من اللي هتلاقيه في مفاوضة التجديد.

ليه معظم الأورجات بتدفع زيادة في Salesforce؟

لأن الأورج بتتغير كل أسبوع والعقد بيتغير مرة في السنة. كل خروج موظف وتغيير دور ومشروع اتلغى وتكامل اتساب بيسيبوا وراهم حاجة مدفوعة، وشيلها مش شغل حد. مؤشر Zylo لإدارة الـ SaaS لسنة 2026 بيحط متوسط استخدام الرخص عند 54%، بإهدار 19.8 مليون دولار سنويًا لكل مؤسسة على مستوى محفظة الـ SaaS كلها (Zylo).

والانحراف ده بيتراكم كمان. Salesforce أعلنت زيادة متوسطها 6% في أسعار القائمة اعتبارًا من 1 أغسطس 2025 على إصدارات Enterprise وUnlimited من Sales Cloud وService Cloud وField Service وبعض الـ Industry Clouds، من غير تغيير على Foundations وStarter وPro (Salesforce). يعني كل مقعد مش بتستخدمه بقى أغلى شوية وانت مش مستخدمه.

الفلوس بتتسرب منين بالظبط؟

المستخدمين غير النشطين واللي مشيوا

ابدأ من آخر تسجيل دخول. أي حد مدخلش من 90 يوم يبقى إما مشي، أو على رخصة غلط، أو أصلاً ما اتعملهوش onboarding. وفي تفصيلة مهمة هنا: تجميد المستخدم بيقفل الدخول لكن الرخصة بتفضل مستهلكة. التعطيل بس هو اللي بيرجّعها للاستخدام.

مزيج رخص محدش راجعه

معظم الأورجات بتشتري إصدار واحد للكل عند الإطلاق وبعدين مبتبصلوش تاني. بعد تلات سنين تلاقي موظفي المخازن ومعتمدي الحسابات والمديرين اللي بيقروا بس على نفس المقعد الكامل بتاع فريق المبيعات.

رخص المزايا ورخص الـ permission sets

منها المجاني ومنها المدفوع، والمدفوع بيتوزع بالجملة وقت الإطلاق وبعدين محدش بيراجعه. اطلع بأعداد التخصيص وقارنها بمين استخدم الميزة فعلًا خلال الربع.

إضافات عاشت أكتر من مشروعها

حزم مُدارة وإضافات قطاعية واشتراكات AppExchange اتشترت لمبادرة معينة. لو محدش يقدر يسمّي عملية الشغل اللي الإضافة دي بتخدمها النهارده، تبقى مرشحة للشيل.

التخزين وحجم البيانات

تخزين الملفات والبيانات بيكبر في هدوء: مرفقات قديمة، وسجلات يتيمة، وسلة محذوفات محدش بيفضيها، وسجلات تكامل بتتكتب في أوبچكت مخصص من غير قاعدة احتفاظ. حجم البيانات بند تكلفة حقيقي مش فرق تقريب.

مستخدمو التكامل والساندبوكسات

حسابات التكامل بتقعد كتير على رخصة CRM كاملة، ببساطة لأن ده اللي كان متاح في اليوم ده. راجع إصدارك بيديك إيه قبل ما تجدد واحدة تانية. ونفس الكلام على الساندبوكسات اللي اتعملت لهجرة بيانات ومحدش حدّثها ولا شالها.

إزاي تعمل مراجعة رخص في أسبوع؟

صدّر كل المستخدمين بآخر تسجيل دخول ونوع الرخصة والبروفايل والدور. علّم على أي حد مدخلش من 90 يوم.
قسّم القائمة لناس مشيت وناس بتستخدم النظام أحيانًا. اللي مشي يتعطّل، والرخصة ترجع للمخزون.
اربط الباقيين باللي بيفتحوه فعلًا. استخدام الأوبچكتس بيقول أكتر من المسمى الوظيفي.
اعمل قائمة بكل إضافة مدفوعة ومعاها اسم مسؤول. من غير مسؤول ومن غير عملية شغل، من غير تجديد.
قارن استهلاك التخزين بالمساحة المتعاقد عليها وحدد أكبر المستهلكين.
اجمع النتايج وادخل بيها التجديد نفسه مش بعده. الأرقام مش بتدي ميزة إلا لو كانت موجودة قبل ما الكلام يبدأ.

إمتى يبقى التحول لنوع رخصة أرخص قرار صح؟

لما المستخدم بيشتغل فعلًا في الأوبچكتس المخصصة مش في الـ CRM القياسي. رخص الـ Platform بتحتفظ بالـ Accounts والـ Contacts والأوبچكتس المخصصة والتقارير واللوحات، لكنها مش بتدي وصول للـ Leads ولا الـ Opportunities ولا الـ Cases ولا الـ Campaigns، وكمان الـ Entitlements والـ Orders والـ Price Books بره. المثال الحسابي عند Salesforce Ben بيحط مقعد Platform بـ 25 دولار للمستخدم شهريًا مقابل 165 دولار لـ Enterprise (Salesforce Ben).

القاعدة بسيطة: قبل ما تنقل أي حد، اطلع بقائمة الأوبچكتس والمزايا اللي هو لمسها على مدار ربع كامل. النقل اللي بيوفر رخصة وبعدين بيكسر طابور الحالات عند موظف الخدمة بيكلّف أكتر مما وفّر.

إيه اللي مينفعش تقطع منه؟

الساندبوكس اللي بتنشر من خلالها فعلًا. شيلها معناه إنك بتختبر في الإنتاج.
النسخ الاحتياطي والاستعادة. أرخص أورج هي اللي مش هتعرف ترجّعها.
مزايا التدقيق والأمان اللي بتعتمد عليها في التزام تنظيمي.
قدرة الأدمن اللي بتعمل المراجعة. اقطع منها، وهتلاقي نفسك هنا تاني بعد تمنتاشر شهر.

إزاي تمنع الانحراف إنه يرجع؟

حط التعطيل في قائمة إجراءات إنهاء الخدمة، مش في دماغ حد.
خلي لكل إضافة مدفوعة مسؤول وتاريخ مراجعة.
كرر تصدير النشاط كل ربع سنة. بياخد ساعة بعد ما الاستعلام يبقى جاهز.
اربط قاعدة احتفاظ بأي أوبچكت أي تكامل بيكتب فيه.

في Tekunda بنعمل الجولة دي قبل ما نصمم أي حاجة جديدة على أورج العميل، لسبب بسيط: الأورج الأصغر والأنضف أرخص في التشغيل وأسرع في التغيير.

FAQ

هل تعطيل المستخدم بيحرر الرخصة؟

أيوه. التعطيل بيرجّع الرخصة عشان تتخصص لحد تاني. أما التجميد فبيقفل الدخول بس والرخصة بتفضل مستهلكة، وعشان كده المستخدمين المجمدين تكلفة مخفية شائعة.

ينفع نقلل عدد الرخص في نص العقد؟

غالبًا لأ. معظم الاشتراكات ملتزمة لمدة العقد، فالخطوة العملية إنك تعيد تخصيص الرخص المتحررة بدل ما تشتري زيادة، وتظبط العدد عند التجديد.

مراجعة الرخص بتوفر كام واقعيًا؟

حسب المدة اللي الأورج فضلت فيها من غير متابعة. ومع متوسط استخدام 54% على مستوى محافظ الـ SaaS، أي أورج ما اتراجعتش قبل كده المتوقع إنها تلاقي مقاعد مش مستخدمة وإضافات مش متخصصة وتخزين بتدفع فيه.

هل رخصة الـ Platform دايمًا أرخص؟

بس لما المستخدم ميكونش محتاج أوبچكتس الـ CRM القياسية. راجع الاستخدام الحقيقي للأوبچكتس على مدار ربع، لأن الأوبچكتس اللي الـ Platform بتستبعدها هي بالظبط اللي فرق المبيعات والخدمة عايشة فيها.

إمتى نبدأ نجهّز للتجديد؟

بدري كفاية إن بيانات الاستخدام تكون موجودة قبل ما الكلام يبدأ، وبدري كفاية إنك تعطّل وتعيد التخصيص بدل ما تقبل عرض السعر زي ما هو.