تاريخ السريان: 17 September 2026
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى موقعَي tekunda.com وserpent.cloud الإلكترونيين وتطبيق Serpent وأي خدمات مهنية أو منتجات أو مواد أخرى موجّهة للعملاء تقدّمها Tekunda L.L.C-FZ والشركات التابعة لها (يُشار إليها بـ "Tekunda" أو "نحن" أو ضمائر المتكلم) (ويُشار إليها معًا بـ "الخدمات") واستخدامك لها. بوصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها، أو بإنشاء حساب، أو بالتعاقد مع Tekunda للحصول على خدمات، أو بتوريد سلع أو خدمات إلى Tekunda بصفتك مورّدًا أو مقاولًا أو شريكًا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمات.
1. قبول الشروط
إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة أو منظمة أخرى، فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط، وفي هذه الحالة تشير كلمة "أنت" وضمائر المخاطب إلى تلك المنظمة. تُستكمل هذه الشروط بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وعند الاقتضاء، بنموذج طلب موقّع أو بيان عمل أو اتفاقية خدمات رئيسية. وإذا تعارضت اتفاقية موقّعة مع هذه الشروط، تسري الاتفاقية الموقّعة.
2. وصف الخدمات
تقدّم Tekunda خدمات الاستشارات والتنفيذ وتطوير المنتجات على Salesforce. وSerpent منصّة Salesforce DevOps تساعد الفرق على تخطيط التغييرات على orgs الخاصة بهم في Salesforce ومراجعتها ونشرها. قد تختلف الميزات حسب الباقة وقد تتغير مع الوقت. ويجوز لنا إضافة ميزات أو تعديلها أو إيقافها، على ألا نقلّص بشكل جوهري الوظائف الأساسية لباقة مدفوعة خلال مدتها الحالية دون إخطار.
3. الحسابات والتسجيل
لاستخدام بعض الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك، وعن ضمان التزام مستخدميك بهذه الشروط. الحسابات مخصصة لاستخدام منظمتك ولا يجوز مشاركتها مع أطراف أخرى أو بيعها أو نقلها إليهم. أخطرنا فورًا على support@tekunda.com إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك. ويجوز لنا تعليق أي حساب يُستخدم بالمخالفة لهذه الشروط.
4. الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم القيام بما يلي: (أ) استخدام الخدمات لأي غرض غير مشروع أو بالمخالفة لأي قانون معمول به؛ (ب) ربط أو الوصول إلى أو تعديل أي org في Salesforce أو مستودع أو نظام آخر غير مصرّح لك باستخدامه؛ (ج) التدخل في سلامة الخدمات أو أمنها أو أدائها أو تعطيلها؛ (د) محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمات أو الأنظمة المرتبطة بها؛ (هـ) عكس هندسة الخدمات أو تفكيكها أو محاولة استخراج الكود المصدري لها بأي طريقة أخرى، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛ (و) بيع الخدمات للغير أو ترخيصها من الباطن أو إتاحتها لأطراف أخرى دون موافقتنا الخطية؛ أو (ز) رفع كود ضار أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
5. الاشتراكات والرسوم والفوترة
تُحتسب رسوم الخدمات المدفوعة مقدَّمًا وفقًا للباقة أو الطلب الذي تختاره. وما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً، تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لمدد متتالية بنفس الطول حتى يتم إلغاؤها، والرسوم لا تشمل الضرائب، والمدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا وفقًا لما هو موضح في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أو ما يقتضيه القانون. ويجوز لنا تغيير الأسعار لمدة لاحقة بإخطار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. وإذا تأخر سداد الرسوم، يجوز لنا تعليق الخدمات المعنية بعد إخطارك.
6. بيانات العميل
تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح في البيانات والبيانات الوصفية والكود المصدري والإعدادات وأي محتوى آخر تقدّمه إلى الخدمات أو تربطه بها ("بيانات العميل"). وتمنح Tekunda ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها وعرضها، وذلك فقط لتقديم الخدمات وتأمينها ودعمها وتحسينها، ووفقًا لما تسمح به هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت مسؤول عن دقة بيانات العميل ومشروعيتها وعن امتلاك الحقوق اللازمة لتقديمها. وعند الإنهاء، يمكنك تصدير بيانات العميل خلال فترة 30 يومًا، ويجوز لنا بعدها حذفها وفقًا لممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا. وحين نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك، تتوفر اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب.
7. الملكية الفكرية
الخدمات، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلاماتها التجارية ومحتواها، مملوكة لـ Tekunda أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ومع مراعاة هذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراض أعمالك الداخلية خلال مدة اشتراكك أو تعاقدك. وباستثناء بيانات العميل والمخرجات المتنازل عنها لك صراحةً في اتفاقية موقّعة، لا يوجد في هذه الشروط ما ينقل إليك أي ملكية في الخدمات. ويجوز لـ Tekunda استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات تقدّمها دون قيود أو مقابل.
8. الدعاية واستخدام علامات العميل
بإنشاء حساب أو الاشتراك في الخدمات أو التعاقد مع Tekunda أو التعامل مع Tekunda بصفتك مورّدًا أو مقاولًا أو شريكًا، فإنك تمنح Tekunda L.L.C-FZ والشركات التابعة لها وشركاتها الفرعية ومنتجاتها وعلاماتها التجارية (بما فيها Serpent) وخلفاءها ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا ومعفى من حقوق الامتياز وغير حصري لاستخدام اسم شركتك وشعارها وعلاماتها التجارية وأي شهادة أو اقتباس أو مراجعة أو ملاحظات أو وصف مشروع تقدّمه أنت أو ممثلوك، في قوائم العملاء والشركاء ودراسات الحالة وشهادات العملاء والمواقع الإلكترونية والعروض التقديمية ومواد المبيعات والتسويق والاتصالات الصحفية، عبر أي وسيلة معروفة الآن أو تُستحدث لاحقًا. يظل هذا الترخيص ساريًا بعد إنهاء حسابك أو اتفاقيتك ولا يمكن سحبه. وستلتزم Tekunda بأي إرشادات خطية لاستخدام العلامة التجارية تزوّدها بها، ولن تصرّح أو تلمّح بأنك تزكّي منتجًا بعينه لم تستخدمه، ولن تفصح عن معلومات وضعت عليها علامة السرية أو تغطيها اتفاقية عدم إفصاح منفصلة. وحين تحدد شهادة أو صورة شخصًا بعينه بالاسم، تُعالج بياناته الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. الخدمات الخارجية
تتكامل الخدمات مع منصّات خارجية مثل Salesforce وGitHub وغيرها من مزوّدي التحكم في الإصدارات والمراسلة وإدارة الهوية. يخضع استخدامك لتلك المنصّات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وTekunda غير مسؤولة عن توافرها أو محتواها أو سلوكها. وتفعيل أي تكامل يفوّض Tekunda بتبادل البيانات مع ذلك المزوّد نيابةً عنك بالقدر اللازم لتشغيل التكامل. وقد تحتوي الخدمات أيضًا على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها.
10. السرية
يحافظ كل طرف على سرية أي معلومات تجارية أو تقنية أو مالية غير علنية يفصح عنها الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمات، ويستخدمها فقط للوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط، ويحميها بعناية معقولة على الأقل. ولا يسري هذا الالتزام على المعلومات التي تكون أو تصبح علنية دون إخلال، أو التي كانت معروفة بالفعل للطرف المتلقي، أو التي جرى تطويرها بشكل مستقل، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون، كما أنه لا يحدّ من الترخيص الممنوح في البند 8.
11. إخلاء المسؤولية وتحديدها
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في اتفاقية موقّعة، تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن الخدمات ستعمل دون انقطاع أو أخطاء أو أنها آمنة، ولا أن عمليات النشر التي تتم عبر Serpent ستكون خالية من العيوب؛ وتظل مسؤولًا عن مراجعة التغييرات واختبارها قبل إطلاقها إلى بيئة الإنتاج. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمّل Tekunda المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، ولن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها المبالغ التي دفعتها لـ Tekunda خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
12. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات أو إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال حسابك أو بالتواصل معنا؛ ويسري الإلغاء في نهاية مدة الفوترة الحالية. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا ولم تعالج الإخلال خلال 14 يومًا من إخطارك، أو فورًا إذا كان الإخلال يهدد أمن الخدمات أو سلامتها أو العملاء الآخرين. وعند الإنهاء، ينتهي ترخيصك لاستخدام الخدمات، وتظل البنود من 6 إلى 8 و10 و11 و13 و15 سارية.
13. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الاختصاص القضائي الذي سُجّلت فيه Tekunda L.L.C-FZ، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين فيه. ويسعى الطرفان أولًا بحسن نية إلى تسوية أي نزاع عن طريق التفاوض؛ وأي نزاع يتعذر حله خلال 30 يومًا يُحال إلى المحاكم المختصة في ذلك الاختصاص القضائي. ولا يوجد في هذا البند ما يحرم المستهلك من الحماية التي تكفلها القوانين الإلزامية في بلد إقامته.
14. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وبالنسبة للتعديلات الجوهرية، سنخطرك قبل 14 يومًا على الأقل من بدء سريانها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو إشعار بارز على مواقعنا الإلكترونية. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدّثة. وإذا كنت لا توافق عليها، فعليك التوقف عن استخدام الخدمات قبل ذلك التاريخ.
15. قابلية الفصل والاتفاقية الكاملة
إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييده أو حذفه بالحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها. وتشكّل هذه الشروط، مع أي مستندات مشار إليها فيها وأي اتفاقية موقّعة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Tekunda فيما يتعلق بالخدمات. وعدم تنفيذنا لأي حكم لا يُعد تنازلًا عنه.
16. تواصل معنا
يمكن إرسال أي استفسارات بخصوص هذه الشروط إلى support@tekunda.com أو تقديمها عبر نموذج التواصل على مواقعنا الإلكترونية.
الإقرار
باستخدامك للخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت شروط الاستخدام هذه وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.