Gültig ab: 17. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Websites tekunda.com und serpent.cloud, der Serpent-Anwendung sowie aller professionellen Dienstleistungen, Produkte oder sonstigen kundenorientierten Materialien, die von Tekunda L.L.C-FZ und ihren verbundenen Unternehmen ("Tekunda", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellt werden (zusammen die "Dienste"). Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung der Dienste, der Erstellung eines Kontos, der Beauftragung von Tekunda mit Dienstleistungen oder der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen an Tekunda als Lieferant, Auftragnehmer oder Partner erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste nicht.
1. Annahme der Bedingungen
Wenn Sie die Dienste im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation nutzen, versichern Sie, befugt zu sein, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden; in diesem Fall bezeichnen "Sie" und "Ihr" diese Organisation. Diese Bedingungen werden durch unsere Datenschutzerklärung und gegebenenfalls durch ein unterzeichnetes Bestellformular, eine Leistungsbeschreibung (Statement of Work) oder einen Rahmendienstleistungsvertrag ergänzt. Bei Widersprüchen zwischen einer unterzeichneten Vereinbarung und diesen Bedingungen hat die unterzeichnete Vereinbarung Vorrang.
2. Beschreibung der Dienste
Tekunda erbringt Salesforce-Beratungs-, Implementierungs- und Produktentwicklungsdienstleistungen. Serpent ist eine Salesforce-DevOps-Plattform, die Teams beim Planen, Prüfen und Deployen von Änderungen an ihren Salesforce-Orgs unterstützt. Der Funktionsumfang kann je nach Abonnementplan variieren und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen, wobei wir die Kernfunktionalität eines kostenpflichtigen Plans während seiner laufenden Laufzeit nicht ohne Ankündigung wesentlich einschränken werden.
3. Konten und Registrierung
Zur Nutzung bestimmter Dienste müssen Sie ein Konto erstellen und genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten, für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzer diese Bedingungen einhalten. Konten sind für die Nutzung durch Ihre Organisation bestimmt und dürfen nicht mit Dritten geteilt, an Dritte verkauft oder auf Dritte übertragen werden. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter support@tekunda.com, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Wir können ein Konto sperren, das unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.
4. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, (a) die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen; (b) keine Salesforce-Org, kein Repository und kein sonstiges System zu verbinden, darauf zuzugreifen oder zu verändern, zu dessen Nutzung Sie nicht berechtigt sind; (c) die Integrität, Sicherheit oder Leistung der Dienste nicht zu beeinträchtigen oder zu stören; (d) nicht zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf die Dienste oder damit verbundene Systeme zu verschaffen; (e) die Dienste nicht zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder auf andere Weise zu versuchen, deren Quellcode abzuleiten, außer soweit gesetzlich zulässig; (f) die Dienste ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten bereitzustellen; und (g) keinen schädlichen Code oder Inhalte hochzuladen, die die Rechte anderer verletzen.
5. Abonnements, Gebühren und Abrechnung
Kostenpflichtige Dienste werden im Voraus entsprechend dem von Ihnen gewählten Plan oder der von Ihnen gewählten Bestellung abgerechnet. Sofern nicht schriftlich anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch um aufeinanderfolgende Laufzeiten gleicher Dauer, bis sie gekündigt werden; die Gebühren verstehen sich zuzüglich Steuern, und Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben oder gesetzlich vorgeschrieben. Wir können die Preise für eine nachfolgende Laufzeit mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern. Bei überfälligen Gebühren können wir die betroffenen Dienste nach vorheriger Benachrichtigung aussetzen.
6. Kundendaten
Sie behalten alle Rechte, Eigentumsansprüche und Interessen an den Daten, Metadaten, dem Quellcode, den Konfigurationen und sonstigen Inhalten, die Sie an die Dienste übermitteln oder mit ihnen verbinden ("Kundendaten"). Sie gewähren Tekunda eine beschränkte Lizenz zum Hosten, Verarbeiten, Übertragen und Anzeigen von Kundendaten, ausschließlich um die Dienste bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen und zu verbessern sowie wie anderweitig nach diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zulässig. Sie sind für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der Kundendaten sowie dafür verantwortlich, über die zu ihrer Übermittlung erforderlichen Rechte zu verfügen. Bei Beendigung können Sie Kundendaten für einen Zeitraum von 30 Tagen exportieren; danach können wir sie gemäß unseren Aufbewahrungspraktiken löschen. Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, ist auf Anfrage ein Auftragsverarbeitungsvertrag erhältlich.
7. Geistiges Eigentum
Die Dienste, einschließlich ihrer Software, ihres Designs, ihrer Dokumentation, ihrer Marken und Inhalte, sind Eigentum von Tekunda oder seiner Lizenzgeber und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste für Ihre internen Geschäftszwecke während der Dauer Ihres Abonnements oder Auftrags. Mit Ausnahme der Kundendaten und der Ihnen in einer unterzeichneten Vereinbarung ausdrücklich übertragenen Arbeitsergebnisse überträgt nichts in diesen Bedingungen Eigentum an den Diensten auf Sie. Von Ihnen bereitgestelltes Feedback oder Vorschläge dürfen von Tekunda ohne Einschränkung und ohne Vergütung verwendet werden.
8. Öffentlichkeitsarbeit und Nutzung von Kundenmarken
Mit der Erstellung eines Kontos, dem Abschluss eines Abonnements der Dienste, der Beauftragung von Tekunda oder der Zusammenarbeit mit Tekunda als Lieferant, Auftragnehmer oder Partner gewähren Sie Tekunda L.L.C-FZ und ihren verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Produkten, Marken (einschließlich Serpent) und Rechtsnachfolgern eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung Ihres Firmennamens, Logos, Ihrer Marken sowie aller Referenzen, Zitate, Bewertungen, Rückmeldungen oder Projektbeschreibungen, die Sie oder Ihre Vertreter bereitstellen, in Kunden- und Partnerlisten, Fallstudien, Referenzen, auf Websites, in Präsentationen, Vertriebs- und Marketingmaterialien sowie in Pressemitteilungen, in jedem derzeit bekannten oder später entwickelten Medium. Diese Lizenz bleibt nach Beendigung Ihres Kontos oder Ihrer Vereinbarung bestehen und kann nicht widerrufen werden. Tekunda wird von Ihnen bereitgestellte schriftliche Richtlinien zur Markennutzung befolgen, wird weder erklären noch andeuten, dass Sie ein bestimmtes Produkt befürworten, das Sie nicht genutzt haben, und wird keine Informationen offenlegen, die Sie als vertraulich gekennzeichnet haben oder die einer gesonderten Geheimhaltungsvereinbarung unterliegen. Soweit eine Referenz oder ein Bild eine namentlich genannte Person identifiziert, werden die personenbezogenen Daten dieser Person gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.
9. Dienste Dritter
Die Dienste lassen sich in Drittanbieterplattformen wie Salesforce, GitHub und andere Anbieter von Versionskontroll-, Messaging- und Identitätsdiensten integrieren. Ihre Nutzung dieser Plattformen unterliegt deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien, und Tekunda ist nicht für deren Verfügbarkeit, Inhalte oder Verhalten verantwortlich. Mit der Aktivierung einer Integration ermächtigen Sie Tekunda, in Ihrem Namen Daten mit dem jeweiligen Anbieter auszutauschen, soweit dies für den Betrieb der Integration erforderlich ist. Die Dienste können zudem Links zu Websites Dritter enthalten, die wir nicht kontrollieren.
10. Vertraulichkeit
Jede Partei wird alle nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen oder finanziellen Informationen, die die andere Partei im Zusammenhang mit den Diensten offenlegt, vertraulich behandeln, sie ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden und sie mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen. Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die ohne Verstoß öffentlich sind oder werden, dem Empfänger bereits bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen, und sie schränkt die in Abschnitt 8 gewährte Lizenz nicht ein.
11. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung
Sofern nicht ausdrücklich in einer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt, werden die Dienste "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir gewährleisten nicht, dass die Dienste unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder sicher sind oder dass über Serpent durchgeführte Deployments frei von Mängeln sind; Sie bleiben dafür verantwortlich, Änderungen vor der Freigabe in die Produktion zu prüfen und zu testen. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Tekunda nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangene Gewinne, Umsätze, Daten oder Geschäftswerte, und unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit den Diensten übersteigt nicht die Beträge, die Sie in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Tekunda gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
12. Kündigung
Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen oder Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Wir können Ihren Zugriff aussetzen oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung beheben, oder mit sofortiger Wirkung, wenn der Verstoß die Sicherheit oder Integrität der Dienste oder anderer Kunden gefährdet. Mit der Beendigung erlischt Ihre Lizenz zur Nutzung der Dienste; die Abschnitte 6 bis 8, 10, 11, 13 und 15 gelten fort.
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Rechtsordnung, in der Tekunda L.L.C-FZ registriert ist, ohne Rücksicht auf deren Kollisionsnormen. Die Parteien werden zunächst nach Treu und Glauben versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen beizulegen; jede Streitigkeit, die nicht innerhalb von 30 Tagen beigelegt werden kann, wird den zuständigen Gerichten dieser Rechtsordnung vorgelegt. Nichts in diesem Abschnitt entzieht Verbrauchern den Schutz zwingender Gesetze ihres Wohnsitzlandes.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail, durch einen Hinweis in der Anwendung oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unseren Websites. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Wirksamwerdens gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste vor diesem Datum einstellen.
15. Salvatorische Klausel und Gesamte Vereinbarung
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie im erforderlichen Mindestmaß eingeschränkt oder gestrichen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den darin in Bezug genommenen Dokumenten und einer etwaigen unterzeichneten Vereinbarung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Tekunda in Bezug auf die Dienste. Unterlassen wir die Durchsetzung einer Bestimmung, stellt dies keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.
16. Kontaktieren Sie uns
Fragen zu diesen Bedingungen können Sie an support@tekunda.com senden oder über das Kontaktformular auf unseren Websites einreichen.
Bestätigung
Mit der Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein.