Ingangsdatum: 17 september 2026
Deze Algemene Voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de websites tekunda.com en serpent.cloud, de Serpent-applicatie en alle professionele diensten, producten of andere klantgerichte materialen die worden geleverd door Tekunda L.L.C-FZ en haar gelieerde ondernemingen ("Tekunda", "wij", "ons" of "onze") (gezamenlijk de "Diensten"). Door de Diensten te openen of te gebruiken, een account aan te maken, Tekunda in te schakelen voor diensten, of goederen of diensten aan Tekunda te leveren als leverancier, aannemer of partner, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u de Diensten niet te gebruiken.
1. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
Indien u de Diensten gebruikt namens een onderneming of andere organisatie, verklaart u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Algemene Voorwaarden te binden, in welk geval "u" en "uw" verwijzen naar die organisatie. Deze Algemene Voorwaarden worden aangevuld door ons Privacybeleid en, waar van toepassing, door een ondertekend orderformulier, een statement of work of een raamovereenkomst voor dienstverlening (master services agreement). Indien een ondertekende overeenkomst in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de ondertekende overeenkomst.
2. Beschrijving van de Diensten
Tekunda levert diensten op het gebied van Salesforce-consultancy, -implementatie en -productontwikkeling. Serpent is een Salesforce DevOps-platform dat teams helpt bij het plannen, beoordelen en uitrollen van wijzigingen in hun Salesforce-orgs. Functionaliteiten kunnen per abonnement verschillen en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Wij kunnen functionaliteiten toevoegen, wijzigen of beëindigen, met dien verstande dat wij de kernfunctionaliteit van een betaald abonnement gedurende de lopende termijn niet wezenlijk zullen beperken zonder kennisgeving.
3. Accounts en Registratie
Om bepaalde Diensten te gebruiken, dient u een account aan te maken en juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens, voor alle activiteiten onder uw account en voor het waarborgen dat uw gebruikers deze Algemene Voorwaarden naleven. Accounts zijn bestemd voor gebruik door uw organisatie en mogen niet worden gedeeld met, verkocht aan of overgedragen aan derden. Meld het ons onverwijld via support@tekunda.com indien u ongeautoriseerd gebruik van uw account vermoedt. Wij kunnen een account opschorten dat in strijd met deze Algemene Voorwaarden wordt gebruikt.
4. Aanvaardbaar Gebruik
U stemt ermee in om niet: (a) de Diensten te gebruiken voor enig onrechtmatig doel of in strijd met enige toepasselijke wetgeving; (b) verbinding te maken met, toegang te verkrijgen tot of wijzigingen aan te brengen in een Salesforce-org, repository of ander systeem dat u niet bevoegd bent te gebruiken; (c) de integriteit, beveiliging of prestaties van de Diensten te verstoren of te belemmeren; (d) te trachten ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de Diensten of daaraan gerelateerde systemen; (e) de Diensten te reverse-engineeren, te decompileren of anderszins te trachten de broncode van de Diensten te achterhalen, behalve voor zover wettelijk toegestaan; (f) de Diensten door te verkopen, in sublicentie te geven of aan derden ter beschikking te stellen zonder onze schriftelijke toestemming; of (g) kwaadaardige code of inhoud te uploaden die inbreuk maakt op de rechten van anderen.
5. Abonnementen, Vergoedingen en Facturering
Betaalde Diensten worden vooraf gefactureerd volgens het abonnement of de order die u selecteert. Tenzij schriftelijk anders is bepaald, worden abonnementen automatisch verlengd voor opeenvolgende termijnen van dezelfde duur totdat zij worden opgezegd, zijn vergoedingen exclusief belastingen en zijn betalingen niet-restitueerbaar, behalve zoals beschreven in ons Restitutiebeleid of zoals wettelijk vereist. Wij kunnen de prijzen voor een volgende termijn wijzigen met een kennisgevingstermijn van ten minste 30 dagen. Indien vergoedingen achterstallig zijn, kunnen wij de betreffende Diensten na kennisgeving opschorten.
6. Klantgegevens
U behoudt alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de gegevens, metadata, broncode, configuraties en andere inhoud die u aan de Diensten verstrekt of daarmee verbindt ("Klantgegevens"). U verleent Tekunda een beperkte licentie om Klantgegevens te hosten, te verwerken, te verzenden en weer te geven, uitsluitend om de Diensten te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren en zoals anderszins toegestaan door deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de Klantgegevens en voor het beschikken over de rechten die nodig zijn om deze te verstrekken. Bij beëindiging kunt u de Klantgegevens gedurende een periode van 30 dagen exporteren, waarna wij deze kunnen verwijderen in overeenstemming met onze bewaarpraktijken. Waar wij namens u persoonsgegevens verwerken, is op verzoek een verwerkersovereenkomst beschikbaar.
7. Intellectuele Eigendom
De Diensten, met inbegrip van de software, het ontwerp, de documentatie, de handelsmerken en de inhoud daarvan, zijn eigendom van Tekunda of haar licentiegevers en worden beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom. Onder voorbehoud van deze Algemene Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Diensten te gebruiken voor uw interne bedrijfsdoeleinden gedurende uw abonnement of opdracht. Met uitzondering van Klantgegevens en op te leveren resultaten die in een ondertekende overeenkomst uitdrukkelijk aan u zijn overgedragen, draagt niets in deze Algemene Voorwaarden enig eigendom van de Diensten aan u over. Alle feedback of suggesties die u verstrekt, mogen door Tekunda zonder beperking of vergoeding worden gebruikt.
8. Publiciteit en Gebruik van Klantmerken
Door een account aan te maken, een abonnement op de Diensten te nemen, Tekunda in te schakelen, of met Tekunda samen te werken als leverancier, aannemer of partner, verleent u aan Tekunda L.L.C-FZ en haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, producten, merken (waaronder Serpent) en rechtsopvolgers een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije en niet-exclusieve licentie om uw bedrijfsnaam, logo, handelsmerken en elke testimonial, elk citaat, elke beoordeling, feedback of projectbeschrijving die u of uw vertegenwoordigers verstrekken, te gebruiken in klanten- en partnerlijsten, casestudy's, testimonials, websites, presentaties, verkoop- en marketingmaterialen en perscommunicatie, in elk medium dat nu bekend is of later wordt ontwikkeld. Deze licentie blijft van kracht na beëindiging van uw account of overeenkomst en kan niet worden ingetrokken. Tekunda zal alle door u verstrekte schriftelijke richtlijnen voor merkgebruik naleven, zal niet stellen of suggereren dat u een specifiek product onderschrijft dat u niet heeft gebruikt, en zal geen informatie openbaar maken die u als vertrouwelijk heeft aangemerkt of die onder een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst valt. Waar een testimonial of afbeelding een met naam genoemde persoon identificeert, worden de persoonsgegevens van die persoon behandeld overeenkomstig ons Privacybeleid.
9. Diensten van Derden
De Diensten integreren met platforms van derden zoals Salesforce, GitHub en andere aanbieders van versiebeheer, messaging en identiteitsdiensten. Uw gebruik van die platforms wordt beheerst door hun eigen voorwaarden en privacybeleid, en Tekunda is niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, inhoud of gedrag. Door een integratie in te schakelen, machtigt u Tekunda om namens u gegevens uit te wisselen met die aanbieder voor zover nodig om de integratie te laten functioneren. De Diensten kunnen ook links bevatten naar websites van derden waarover wij geen controle hebben.
10. Vertrouwelijkheid
Elke partij zal alle niet-openbare zakelijke, technische of financiële informatie die door de andere partij in verband met de Diensten wordt verstrekt, vertrouwelijk houden, deze uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden en deze met ten minste redelijke zorg beschermen. Deze verplichting geldt niet voor informatie die zonder schending openbaar is of wordt, die reeds bij de ontvanger bekend was, die onafhankelijk is ontwikkeld of die op grond van de wet openbaar moet worden gemaakt, en zij beperkt niet de in artikel 8 verleende licentie.
11. Uitsluitingen van Garantie en Beperking van Aansprakelijkheid
Behalve voor zover uitdrukkelijk bepaald in een ondertekende overeenkomst, worden de Diensten geleverd "as is" en "as available", zonder enige vorm van garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met inbegrip van garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de Diensten ononderbroken, foutloos of veilig zullen zijn, of dat deployments die via Serpent worden uitgevoerd vrij van gebreken zullen zijn; u blijft verantwoordelijk voor het beoordelen en testen van wijzigingen voordat u deze naar productie uitrolt. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, is Tekunda niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, noch voor gederfde winst, omzet, gegevens of goodwill, en onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verband houdend met de Diensten zal niet hoger zijn dan de bedragen die u aan Tekunda heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.
12. Beëindiging
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten of uw abonnement opzeggen via uw account of door contact met ons op te nemen; de opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringstermijn. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen indien u deze Algemene Voorwaarden wezenlijk schendt en de schending niet binnen 14 dagen na kennisgeving herstelt, of onmiddellijk indien de schending de beveiliging of integriteit van de Diensten of van andere klanten in gevaar brengt. Bij beëindiging eindigt uw licentie om de Diensten te gebruiken, en de artikelen 6 tot en met 8, 10, 11, 13 en 15 blijven van kracht.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van toepassing van het rechtsgebied waarin Tekunda L.L.C-FZ is geregistreerd, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht daarvan. De partijen zullen eerst te goeder trouw trachten een geschil door onderhandeling op te lossen; elk geschil dat niet binnen 30 dagen kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter van dat rechtsgebied. Niets in dit artikel ontneemt een consument de bescherming van dwingend recht van het land waar hij of zij woont.
14. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen geven wij ten minste 14 dagen voordat de wijziging van kracht wordt kennisgeving per e-mail, via een melding in de applicatie of via een duidelijk zichtbare mededeling op onze websites. Uw voortgezette gebruik van de Diensten na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de Diensten vóór die datum te staken.
15. Deelbaarheid en Volledige Overeenkomst
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze beperkt of geschrapt voor zover minimaal noodzakelijk en blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de daarin genoemde documenten en enige ondertekende overeenkomst, de volledige overeenkomst tussen u en Tekunda met betrekking tot de Diensten. Het niet afdwingen van een bepaling door ons houdt geen afstand van die bepaling in.
16. Contact
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar support@tekunda.com of worden ingediend via het contactformulier op onze websites.
Bevestiging
Door de Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat u ermee instemt daaraan gebonden te zijn.