Service Cloud is waar Agentforce het werk doet: cases openen, routeren en sluiten met autonome agents gegrond in Data 360. Jouw team behoudt de console; de queue begint zichzelf af te handelen.
Agentforce service-agents leven in Service Cloud. We configureren het rond hoe jouw team echt werkt, gronden het in Data 360, en de queue begint zichzelf af te handelen.
E-mail, web, WhatsApp en voice landen als cases in één console.
Autonome agents lezen, beslissen, routeren en sluiten, gegrond in jouw data.
Als een mens nodig is, arriveert de case met geschiedenis en een aanbevolen oplossing.
Agents antwoorden vanuit jouw eigen content en noemen hun bronnen.
Service-agents redeneren over één real-time 360-weergave en werken native in meerdere talen, waaronder Arabisch met volledige RTL en Agentforce Voice.
Nee. We configureren Service Cloud rond jouw workflows en deployen vervolgens Agentforce-agents die cases autonoom afhandelen en routeren, gegrond in Data 360. De configuratie is het begin, niet het eindresultaat.
Omnichannel: e-mail, web, chat, WhatsApp en voice landen als cases in één console, afgehandeld door dezelfde agents.
De agent escaleert met volledige context: de casegeschiedenis, de aanspraak en een aanbevolen volgende stap, zodat jouw team al een stap voor is.
Ja, native, met dialectbewust Arabisch, volledige right-to-left layouts en Agentforce Voice, naast Engels en Nederlands.
Begin met een gesprek over waar de cases zich opstapelen.
