Service Cloud هو المكان الذي يُنجز فيه Agentforce العمل: تُفتح الحالات وتُوجَّه وتُغلق بوكلاء مستقلين مبنيين على Data 360. يبقى فريقك على لوحة التحكّم؛ وتبدأ القائمة بمعالجة نفسها.
وكلاء خدمة Agentforce مدمجون في Service Cloud. نُهيّئه بما يتناسب مع طريقة عمل فريقك بالفعل، ونبنيه على Data 360، وتبدأ القائمة بمعالجة نفسها.
البريد الإلكتروني والويب و WhatsApp والصوت كلّها تصل كحالات في لوحة تحكّم واحدة.
وكلاء مستقلون يقرؤون ويقرّرون ويوجّهون ويُغلقون، مبنيون على بياناتك.
حين يحتاج الأمر إلى بشر، تصل الحالة مع تاريخها والحلّ الموصى به.
يُجيب الوكلاء من محتواك الخاص ويستشهدون بمصادرهم.
يحلّل وكلاء الخدمة رؤية 360 موحّدة وفورية، ويعملون بشكل أصيل عبر لغات متعددة، بما فيها العربية مع دعم RTL الكامل و Agentforce Voice.
لا. نُهيّئ Service Cloud حول سير عملك، ثم ننشر وكلاء Agentforce الذين يحلّون الحالات ويوجّهونها بشكل مستقل، مبنيين على Data 360. الإعداد هو البداية، لا النتيجة النهائية.
متعدّد القنوات: البريد الإلكتروني والويب والمحادثة و WhatsApp والصوت كلّها تصل كحالات في لوحة تحكّم واحدة، تُعالَج من قِبل نفس الوكلاء.
يُصعّد الوكيل مع السياق الكامل: تاريخ الحالة والاستحقاق والخطوة التالية الموصى بها، ليبدأ فريقك بتقدّم.
نعم، بشكل أصيل، مع العربية الواعية باللهجات وعرض RTL الكامل و Agentforce Voice، إلى جانب الإنجليزية والهولندية.
ابدأ بمحادثة حول أين تتراكم الحالات.
