وكلاء ذكاء اصطناعي مخصّصون لعمليات المؤسسات.
وكلاء يتّخذون إجراءات، لا روبوتات محادثة تجيب فقط. ذكاء اصطناعي جاهز للإنتاج يتّصل بأدواتك وبياناتك لحلّ الطلبات وتحريك العمل إلى الأمام واتّخاذ القرارات. مرتكز على أنظمتك، منشور في بيئتك، مضبوط وفق معاييرك.
معظم ما يُسمّى ذكاء اصطناعي يتعثّر في الإنتاج. ذكاؤنا يعمل هناك.
الفجوة ليست في النموذج. إنّها في الارتكاز والحوكمة وما إذا كان النظام يؤدّي العمل بالفعل.
العمود الفقري: مرتكز، متعدّد الوكلاء، ويعترض عند الاقتضاء.
هذا ما يميّزنا عن روبوتات التوثيق. استرجاع وارتكاز في بيئتك الخاصة، ونظام SWARM متعدّد الوكلاء يتعاون ويستشهد بمصادره، ووكلاء يتّخذون إجراءات حقيقية.
RAG وكيل والارتكاز
استرجاع وارتكاز على بياناتك الخاصة، منشور داخل بيئتك دون خروج أي شيء منها. مجرَّب في البيئات المنظّمة والرعاية الصحية.
بياناتك لا تغادر البيئةSWARM متعدّد الوكلاء
منسّق رئيسي يوجّه وكلاء متخصّصين يتعاونون على مهمة واحدة، كل منهم مضبوط على شريحته، يُعيد إجابة قابلة للتفسير مع مصادرها ومستوى الثقة.
يستشهد بالمصادر ومستوى الثقةوكلاء يعترضون
حين تتعارض البيانات مع مدخل بشري، يعترض النظام بدلا من تأكيد ما يُقال له. هذا هو الحدّ الفاصل بين المساعد والزميل.
يعترض، لا يؤكّد فحسبستة وكلاء، مضبوطون على بياناتك.
من أول تواصل حتى الحلّ، كل وكيل مضبوط على سير عملك ومعاييرك. العقارات مثال واحد. الوكلاء أنفسهم يُشغَّلون في طابور الخدمة أو مجموعة الأصول المتّصلة.
مطابقة العروض والتواصل
يُطابق مجموعة المشترين أو المستأجرين لديك ويتواصل معهم بشكل استباقي دون أي تحفيز يدوي.
منسّق المعاينات
يحجز ويؤكّد ويُعيد جدولة المعاينات في تقويمات الباحثين والوكلاء بشكل مستقل.
كاشف الأنماط
يكتشف الإخفاقات المنهجية قبل أن يفعل ذلك عملاؤك.
فلتر الضوضاء
60-80% من الحالات الخاطئة لا تصل إلى فريق الدعم.
موصي الحلول
يختصر وقت الحلّ بالاستناد إلى المعرفة التاريخية والسياق.
الاستجابة الأولى
اتفاقية مستوى الخدمة على الحالات الروتينية من ساعات إلى ثواني، 24/7.
لوحات تحكّم وكيلية استباقية
توقّف عن قراءة لوحات التحكّم. وكلاؤنا يراقبون البيانات باستمرار، ويُبرزون القرار الذي يحتاج إلى اتّخاذ، ويوصون بالإجراء التالي مع المنطق وراءه.
- يُبرز القرارات، لا مجرّد المخطّطات.
- يشرح السبب مع المصادر ومستوى الثقة.
- يُطلق الإجراء التالي داخل أنظمتك.
متعدّد اللغات، جاهز للعربية، مع RTL كامل
وكلاء يعملون بصورة أصيلة عبر اللغات، بما في ذلك العربية بدعم كامل من اليمين إلى اليسار. نخدم عملاء حول العالم، بحضور ميداني في أوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
- العربية و RTL أصيلان، لا ترجمة مُلحقة.
- وكيل واحد، لغات كثيرة، سلوك متسق.
- Agentforce Voice حيثما تعمل على Salesforce.
مكوّنات جاهزة عبر أكثر من 70 نظام وخوادم MCP.
لا تبدأ من الصفر. مكتبة من المكوّنات والتكاملات المجرَّبة في الإنتاج عبر أكثر من 70 نظام مؤسسي وخوادم MCP ترافق الفريق، لتنطلق أسرع ودون إعادة بناء ما نملكه بالفعل.
وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات: سؤال وجواب.
ما الذي يميّز هذا عن روبوت المحادثة؟
روبوت المحادثة يجيب عن الأسئلة. وكلاؤنا يتّخذون إجراءات: يحلّون ويوجّهون وينفّذون داخل أنظمتك. في الأساس نظام SWARM متعدّد الوكلاء: منسّق رئيسي فوق وكلاء متخصّصين يستشهدون بمصادرهم ويعترضون حين تتعارض البيانات.
إلى أين تذهب بياناتنا؟
إلى لا مكان. الاسترجاع والارتكاز يعملان داخل بيئتك، فيحلّل الوكلاء بياناتك في مكانها. هذه قاعدة تصميم، مجرَّبة في البيئات المنظّمة والرعاية الصحية.
كيف تمنع الوكلاء من اختلاق المعلومات؟
بالارتكاز والاستشهاد والمعايرة. كل إجابة مسترجعة من بياناتك الخاصة، تصل مع مصادرها ومستوى الثقة، والوكلاء مضبوطون وفق معاييرك. حين يتعارض المدخل مع الأدلة، يعترض الوكيل.
هل نحتاج إلى Salesforce لهذا؟
لا. الوكلاء مستقلّون عن المنصّة ويتّصلون عبر تكاملات جاهزة لأكثر من 70 نظام مؤسسي وخوادم MCP. وحيثما تعمل على Salesforce، تأتي معك عمق Agentforce وشراكاتنا المعتمدة SI و ISV و PDO.
أخبرنا بما ينبغي أن يتوقّف فريقك عن فعله بشكل يدوي.
كل تعاون يبدأ بمحادثة، مرتكزة على أنظمتك وبياناتك.