القطاعات · Connected devices
Salesforce للأجهزة المتّصلة وإنترنت الأشياء.
شركتا FocusCura و Phoniro التابعتان لـ ASSA ABLOY تشغّلان منصّة أجهزة عالمية على Salesforce: تتدفّق الأحداث، يتولّى وكلاء ذاتيون فرزها، والمنصّة تتوسّع دون زيادة في الكوادر.
93%حالات أقل كل أسبوع، من 3,000 إلى 350
2.5Mحدث يُعالَج كل أسبوع في الذروة
11Kجهاز متّصل، بعد أن كانت 5,000
المعمارية
كل إشارة جهاز تصبح إجراء مُتحقَّق منه.
أحداث على نطاق واسع
تصل أحداث الأجهزة كأحداث منصّة في الوقت الفعلي: قفل ذكي، منبّه رعاية، أي جهاز متّصل.
فرز ذاتي
يرشّح الوكلاء ويتّخذون القرار ويوجّهون على Service Cloud. الحالات تفتح وتُغلق من تلقاء نفسها.
إرسال Field Service
عند الحاجة إلى فنّيّ، يصل الفنّيّ المناسب مع السياق الكامل.
مبنيّ على Data 360
كل قرار يستند إلى رؤية موحّدة في الوقت الفعلي لمنصّة الأجهزة.
في الميدان
الأجهزة في الميدان، البرمجيات في القيادة.
من الأقفال الذكية إلى منبّهات الرعاية، كل جهاز متّصل يُوجَّه إلى تدفّق ذاتي واحد، ولا يُرسَل فنّيّ إلا عند الحاجة الحقيقية.
دليل · ASSA ABLOY
صفر موظّف دعم إضافي عبر ثلاثة أسواق.
93%حالات أقل كل أسبوعمن 3,000 إلى 350
2.5Mحدث / كل أسبوعفي الذروة
11Kجهاز متّصلمن 5,000 عند الإطلاق
0موظّف دعم إضافيهولندا · السويد · كندا
تعمّق أكثر
الصفحات وراء هذه القصة.
لنعمل بذكاء أكبر، لا بجهد أكبر
أدِر منصّة أجهزتك على الطيار الآلي.
ابدأ بمحادثة حول عملياتك المتّصلة.