Salesforce pour les connected devices et l'IoT.
Les filiales d'ASSA ABLOY, FocusCura et Phoniro, gèrent un parc d'appareils mondial sur Salesforce : les événements affluent, des agents autonomes les trient, et la plateforme monte en charge sans recruter.
Chaque signal d'appareil devient une action vérifiée.
Événements à l'échelle
Les signaux d'appareils arrivent comme des platform events en temps réel : une serrure intelligente, une alarme de soin, tout actif connecté.
Triage autonome
Les agents filtrent, décident et acheminent sur Service Cloud. Les cases s'ouvrent et se ferment d'elles-mêmes.
Dispatch Field Service
Quand une intervention humaine est nécessaire, le bon technicien arrive avec le contexte complet.
Ancré dans Data 360
Chaque décision s'appuie sur une vue unifiée en temps réel du parc d'appareils.
Le matériel sur le terrain, le logiciel aux commandes.
Des serrures intelligentes aux alarmes de soins, chaque dispositif connecté est acheminé dans un seul flux autonome, avec un technicien dépêché seulement en cas de besoin réel.
Aucun renfort de support sur trois marchés.
Les pages derrière cette histoire.
Gérez votre parc d'appareils en pilotage automatique.
Commencez par une conversation sur vos opérations connectées.