Sectoren · Connected devices
Salesforce voor connected devices en IoT.
De ASSA ABLOY-dochters FocusCura en Phoniro draaien een wereldwijd device-estate op Salesforce: events stromen binnen, autonome agents triëren ze, en het platform schaalt zonder extra personeel.
93%minder cases per week, van 3.000 naar 350
2,5Mevents per week verwerkt op piek
11Kconnected devices, van 5.000
De architectuur
Elk apparaatsignaal wordt een geverifieerde actie.
Events op schaal
Device-events komen in real time als platform events binnen: een slim slot, een zorgalarm, elk connected asset.
Autonome triage
Agents filteren, beslissen en routeren op Service Cloud. Cases openen en sluiten zichzelf.
Field Service-dispatch
Wanneer een mens nodig is, arriveert de juiste monteur met volledige context.
Gegrond in Data 360
Elke beslissing is gebaseerd op één realtime-overzicht van het device-estate.
In het veld
Hardware in het veld, software aan het stuur.
Van slimme sloten tot zorgalarms, elk connected device loopt in één autonome flow, met een monteur die alleen wordt gestuurd als dat echt nodig is.
Bewijs · ASSA ABLOY
Nul extra supportmedewerkers in drie markten.
93%minder cases per weekvan 3.000 naar 350
2,5Mevents / weekop piek
11Kconnected devicesvan 5.000 bij go-live
0extra supportmedewerkersNederland · Zweden · Canada
Verdiep je
De pagina's achter dit verhaal.
Slimmer werken, niet harder
Zet je device-estate op de automatische piloot.
Begin met een gesprek over jouw connected operations.