De ASSA ABLOY-dochters FocusCura en Phoniro draaien een wereldwijd device-estate op Salesforce: events stromen binnen, autonome agents triëren ze, en het platform schaalt zonder extra personeel.
Device-events komen in real time als platform events binnen: een slim slot, een zorgalarm, elk connected asset.
Agents filteren, beslissen en routeren op Service Cloud. Cases openen en sluiten zichzelf.
Wanneer een mens nodig is, arriveert de juiste monteur met volledige context.
Elke beslissing is gebaseerd op één realtime-overzicht van het device-estate.
Van slimme sloten tot zorgalarms, elk connected device loopt in één autonome flow, met een monteur die alleen wordt gestuurd als dat echt nodig is.
Begin met een gesprek over jouw connected operations.
