Die ASSA ABLOY Tochterunternehmen FocusCura und Phoniro betreiben eine globale Geräteflotte auf Salesforce: Events fließen ein, autonome Agents triagieren sie, und die Plattform skaliert ohne zusätzliches Personal.
Geräteevents kommen in Echtzeit als Platform Events an: ein Smart Lock, ein Pflegealarm, jedes verbundene Asset.
Agents filtern, entscheiden und routen auf Service Cloud. Cases öffnen und schließen sich selbst.
Wenn ein Mensch benötigt wird, kommt der richtige Techniker mit vollem Kontext.
Jede Entscheidung denkt über eine Echtzeit-Sicht der gesamten Geräteflotte.
Von Smart Locks bis Pflegealarmen läuft jedes verbundene Gerät in einen autonomen Flow, mit Technikerdispatch nur dann, wenn er wirklich nötig ist.
Beginnen Sie mit einem Gespräch über Ihre Connected Operations.
