Salesforce für Connected Devices und IoT.
Die ASSA ABLOY Tochterunternehmen FocusCura und Phoniro betreiben eine globale Geräteflotte auf Salesforce: Events fließen ein, autonome Agents triagieren sie, und die Plattform skaliert ohne zusätzliches Personal.
Jedes Gerätesignal wird zu einer verifizierten Aktion.
Events auf Skalierung
Geräteevents kommen in Echtzeit als Platform Events an: ein Smart Lock, ein Pflegealarm, jedes verbundene Asset.
Autonome Triage
Agents filtern, entscheiden und routen auf Service Cloud. Cases öffnen und schließen sich selbst.
Field Service Dispatch
Wenn ein Mensch benötigt wird, kommt der richtige Techniker mit vollem Kontext.
Geerdet in Data 360
Jede Entscheidung denkt über eine Echtzeit-Sicht der gesamten Geräteflotte.
Hardware im Feld, Software in Kontrolle.
Von Smart Locks bis Pflegealarmen läuft jedes verbundene Gerät in einen autonomen Flow, mit Technikerdispatch nur dann, wenn er wirklich nötig ist.
Kein zusätzliches Supportpersonal über drei Märkte.
Die Seiten hinter dieser Geschichte.
Betreiben Sie Ihre Geräteflotte im Autopilot.
Beginnen Sie mit einem Gespräch über Ihre Connected Operations.