Des agents qui résolvent et routent sur votre propre contenu, via chaque canal utilisé par vos clients, en arabe et en anglais. Ancré et privé : les données ne quittent jamais votre environnement.
La plupart des questions clients trouvent réponse dans du contenu que vous possédez déjà. L'agent le récupère, résout le cas et transmet le reste à votre équipe avec le contexte.
L'agent répond à partir de votre documentation, de vos politiques et de l'historique des cas, récupéré et ancré, jamais inventé.
Les cas courants sont résolus de bout en bout. Tout le reste est routé vers le bon interlocuteur avec le contexte complet.
Web, e-mail, chat, voix et WhatsApp - un seul agent au comportement uniforme sur tous les canaux.
Arabe avec reconnaissance des dialectes et RTL complet aux côtés de l'anglais, pour servir chaque client dans sa langue.
La récupération et l'ancrage s'exécutent là où vivent vos données. Les réponses citent leurs sources, le comportement est calibré sur vos politiques, et rien ne quitte votre environnement.
À partir de votre contenu. La génération augmentée par récupération s'appuie sur votre documentation, vos politiques et votre historique de cas, et chaque réponse porte ses sources. Quand les données ne permettent pas de répondre, l'agent le dit et route vers un humain.
Chat web, e-mail, voix et WhatsApp, avec un seul agent au comportement uniforme sur tous. Là où vous utilisez Salesforce, Agentforce Voice fait partie du déploiement.
Oui, nativement. Arabe avec reconnaissance des dialectes et rendu complet droite-à-gauche, aux côtés de l'anglais et d'autres langues. Un agent, plusieurs langues, même comportement.
Beaucoup moins, et de bien meilleure qualité. Le Noise Filter écarte 60 à 80% des cas erronés de l'équipe, et ce qui passe arrive orienté, résumé et accompagné du contexte client.
Commencez par une conversation sur votre file d'attente et votre contenu.
