خمس قصص، كلها في الإنتاج.
عمليات نشر حقيقية عبر الأجهزة المتصلة والرعاية الصحية والعقارات وتطوير المنتجات، مع الأرقام المطابقة.
كل قصة تذكر الرقم، لا العرض فقط.
كل دراسة حالة تعامل حقيقي، مسمى حيث أمكن ومُوصَّف حيث لم يمكن.
ASSA ABLOY
كانت FocusCura و Phoniro تديران ما بعد البيع لأسطول أجهزة عالمي بشكل يدوي، دون أي ذكاء IoT.
وضعنا إشارات الأجهزة على Service Cloud، حيث يفتح الوكلاء الذاتيون الحالات ويفرزونها ويغلقونها بأنفسهم.
اقرأ دراسة الحالةالرعاية الصحية والمنزلية
تصل التنبيهات الشخصية ليلا ونهارا، وكان متخصّصو الرعاية يقضون نوبات كاملة في فرز الحالات بدل رعاية العملاء.
نمرّر إشارات الرعاية إلى Service Cloud كأحداث، حيث يفرزها الوكلاء الذاتيون على مدار الساعة.
اقرأ دراسة الحالةالعقارات
في هذا السيناريو، لا في تعاون مُسمّى، تزدحم طوابير الدعم بحالات مزيّفة بينما يغرق المنسّقون في اللوجستيات.
ستة وكلاء من Agentforce يعملون في الإنتاج يتولّون القمع، من مطابقة العقار حتى أول رد.
اقرأ دراسة الحالةSyntilio
كانت الرعاية غير المخطّطة موزّعة على أنظمة ECD ومنصّات التطبيب عن بُعد وتطبيقات الجدولة، كل منها يحمل جزءا من الصورة.
طوّرنا أربع حزم مُدارة على Salesforce وأصدرناها عبر Serpent، مع دورات تطوير أقصر بنسبة 40%.
اقرأ دراسة الحالةCerebro
تتراكم الأنشطة غير المسجّلة والفرص القديمة، والتقييم الذي يشبه الصندوق الأسود لا يمنح المندوبين ما يثقون به.
نبني محرّكا أصيلا على Salesforce ينظّف CRM، ويقيّم كل صفقة بشكل قابل للتفسير، ويوصي بالخطوة التالية.
اقرأ دراسة الحالةتريد أن تبدو قصتك هكذا؟
ابدأ بمحادثة عما تريد إثباته.