Hunderte Pflege-Cases pro Tag. Keine manuelle Triage.
Nicht die Geschichte eines Kunden, sondern eines ganzen Rosters. Mehr als zehn Pflegeorganisationen in den Niederlanden führen ihre Pflegesignale rund um die Uhr durch dieselbe autonome Triage auf Salesforce.
Pflege hält sich nicht an Bürozeiten.
In der häuslichen Pflege zeigt sich dasselbe Bild: Alarme und Signale Tag und Nacht, und Fachkräfte verbringen Schichten mit Sortieren statt Pflegen.
Alarme rund um die Uhr
Persönliche Alarme und Pflegesignale kommen Tag und Nacht an, und jedes braucht eine Entscheidung.
Manuelle Triage belastet Personal
Pflegekräfte verbrachten ihre Schichten damit, Cases zu sortieren, statt Klienten zu versorgen.
Ein regulierter, sorgfältiger Sektor
Eine Branche, die selten zu Salesforce greift, mit Datenschutz- und Kontinuitätsanforderungen, die nichts verzeihen.
Eine Pflegearchitektur, Organisation für Organisation.
Dieselbe autonome Triage bedient den gesamten Roster. Jede Organisation erhält ihre eigene Kalibrierung; niemand bezahlt die Architektur zweimal.
Pflegesignale als Events
Persönliche Alarme und verbundene Pflegegeräte fließen als Platform Events in Service Cloud.
Autonome Triage, 24/7
Agents filtern, entscheiden, routen und lösen. Hunderte Cases täglich, ohne manuelle Triage.
Mehrsprachig by design
Klienten und Pflegepersonal werden über Sprachen hinweg bedient, einschließlich Arabisch mit vollständigem RTL.
Drei Clouds, ein Bild
Service, Experience und Field Service Cloud, geerdet in einer Echtzeit-Sicht.
Live in Produktion, und wachsend.
Aggregierte Zahlen für den Roster, keine Projektionen: Das läuft heute.
Bringen Sie autonome Triage in Ihre Pflegeorganisation.
Beginnen Sie mit einem Gespräch über Ihren Roster und Ihre Alarme.