مئات من حالات الرعاية كل يوم. دون فرز يدوي.
ليست قصة عميل واحد، بل قصة قائمة كاملة. منظمات رعاية في هولندا، منها Thebe و TWB و Reinaerde و Dichterbij، تمرّر إشاراتها عبر نفس الفرز الذاتي على Salesforce على مدار الساعة.
الرعاية لا تلتزم بساعات العمل.
في الرعاية المنزلية الصورة نفسها: تنبيهات وإشارات طوال اليوم والليل، ومتخصّصون يقضون نوباتهم في الفرز بدل الرعاية.
تنبيهات على مدار الساعة
تصل التنبيهات الشخصية وإشارات الرعاية خلال النهار والليل، وكل منها يستلزم اتخاذ قرار.
الفرز اليدوي يستنزف الكوادر
قضى متخصّصو الرعاية نوباتهم في فرز الحالات بدل رعاية العملاء.
قطاع منظَّم وصارم
صناعة قلّما تلجأ إلى Salesforce، بمتطلبات خصوصية واستمرارية لا تتسامح مع الأخطاء.
بنية رعاية واحدة، منظمة تلو الأخرى.
يخدم الفرز الذاتي نفسه القائمة بأكملها. كل منظمة تحصل على معايرتها الخاصة؛ لا أحد يعيد بناء الأساس مرتين.
إشارات الرعاية كأحداث
تتدفق التنبيهات الشخصية وأجهزة الرعاية المتّصلة إلى Service Cloud كأحداث من المنصّة.
فرز ذاتي، 24/7
يُصفّي الوكلاء ويقرّرون ويوجّهون ويحلّون. مئات الحالات كل يوم دون فرز يدوي.
متعدّد اللغات بالتصميم
خدمة العملاء وكوادر الرعاية بعدة لغات، بما فيها العربية مع دعم كامل لاتجاه RTL.
ثلاث سحابات، صورة واحدة
Service و Experience و Field Service Cloud، مستندة إلى رؤية واحدة في الوقت الفعلي.
في الإنتاج وفي نمو مستمر.
أرقام إجمالية للقائمة، لا توقعات: هذا ما يعمل اليوم.
أدخل الفرز الذاتي إلى عمليات رعايتك.
ابدأ بمحادثة حول قائمتك وتنبيهاتك.