Service Cloud für das Gesundheitswesen, Pflegefälle ohne manuelle Triage.
Pflegealarme und -signale kommen als Platform Events an und Agentforce triagiert sie auf Service Cloud, sodass sich die Warteschlange rund um die Uhr selbst verwaltet.
Pflege hält keine Bürozeiten.
Alarme und Signale kommen Tag und Nacht an. Service Cloud und Agentforce nehmen dem Pflegepersonal das Sortieren ab, damit es seine Schichten mit Pflege statt Triage verbringt.
Eine Pflegearchitektur, Organisation für Organisation.
Pflegesignale als Events
Persönliche Alarme und vernetzte Pflegegeräte fließen als Platform Events in Service Cloud.
Autonome Triage, 24/7
Agents filtern, entscheiden, routen und lösen. Hunderte Fälle täglich, ohne manuelle Triage.
Mehrsprachig by Design
Klienten und Pflegepersonal werden über Sprachen hinweg bedient, einschließlich Arabisch mit vollständigem RTL.
Eine Pflegearchitektur, Organisation für Organisation.
Dieselbe autonome Triage bedient ein ganzes Netzwerk. Jede Organisation erhält ihre eigene Kalibrierung; niemand zahlt die Architektursteuer zweimal.
- Service, Experience und Field Service Cloud verbunden.
- 10+ Pflegeorganisationen live in Produktion in den Niederlanden.
- Verankert in Data 360 für eine Echtzeitsicht.
Hunderte Pflegefälle täglich. Keine manuelle Triage.
Service Cloud für das Gesundheitswesen, gefragt und beantwortet.
Ist das nur ein Service-Cloud-Setup-Projekt?
Nein. Wir konfigurieren Service Cloud um Pflegesignal-Flüsse herum und setzen dann Agentforce-Agents ein, die Cases autonom triagieren und routen, verankert in Data 360.
Wie viele Organisationen laufen heute darauf?
Mehr als zehn Pflegeorganisationen in den Niederlanden, die täglich Hunderte Fälle ohne manuelle Triage bearbeiten.
Funktioniert es auch außerhalb von Niederländisch und Englisch?
Ja, nativ, einschließlich dialektbewusstem Arabisch mit vollständigen Rechts-nach-links-Layouts.
Bringen Sie autonome Triage in Ihren Pflegebetrieb.
Starten Sie mit einem Gespräch über Ihr Netzwerk und Ihre Alarme.