Service Cloud pour la santé, des cases de soins sans tri manuel.
Les alarmes et signaux de soins arrivent comme platform events et Agentforce les trie sur Service Cloud, si bien que la file se gère seule 24h/24.
Les soins ne suivent pas les heures de bureau.
Les alarmes et signaux arrivent jour et nuit. Service Cloud et Agentforce déchargent le personnel soignant du tri, pour qu'il consacre ses gardes à soigner, pas à trier.
Une architecture de soins, organisation par organisation.
Signaux de soins comme événements
Les alarmes personnelles et les dispositifs de soins connectés arrivent dans Service Cloud comme platform events.
Triage autonome, 24/7
Les agents filtrent, décident, acheminent et résolvent. Des centaines de cases par jour, sans tri manuel.
Multilingue par conception
Clients et personnel soignant servis dans plusieurs langues, y compris l'arabe avec RTL complet.
Une architecture de soins, organisation par organisation.
Le même triage autonome sert tout un réseau. Chaque organisation reçoit son propre calibrage ; personne ne paie deux fois la taxe d'architecture.
- Service, Experience et Field Service Cloud connectés.
- 10+ organisations de soins actives en production aux Pays-Bas.
- Ancré dans Data 360 pour une vue temps réel unique.
Des centaines de cases de soins par jour. Aucun tri manuel.
Service Cloud pour la santé, questions et réponses.
S'agit-il simplement d'un projet de configuration Service Cloud ?
Non. Nous configurons Service Cloud autour des flux de signaux de soins, puis déployons des agents Agentforce qui trient et acheminent les cases de manière autonome, ancrés dans Data 360.
Combien d'organisations fonctionnent avec cela aujourd'hui ?
Plus de dix organisations de soins aux Pays-Bas, gérant des centaines de cases par jour sans tri manuel.
Fonctionne-t-il au-delà du néerlandais et de l'anglais ?
Oui, nativement, y compris un arabe sensible aux dialectes avec des mises en page RTL complètes.
Apportez le triage autonome à votre opération de soins.
Commencez par une conversation sur votre réseau et vos alarmes.