مسرّع الخدمة الذي يسلّم عملية مثبتة.
Service Circle هو مسرّعنا المنتَج لـ Service Cloud وField Service وExperience Cloud، ليبدأ تشغيل خدمتك على IP مثبت خلال أسابيع.
أنت لا تبني org خدمة من الصفر.
نماذج الحالات والبوابات والتوزيع والاستحقاقات تأتي مبنية مسبقاً، فتضبط إعداداً جاهزاً للعمل بدل تصميمه.
عملية خدمة مبنية مسبقاً وجاهزة للمعايرة.
مخطط الحالات والتوجيه
نماذج حالات وقوائم انتظار وتوجيه جاهزة مسبقاً تطابق طريقة عمل فرق الخدمة فعلياً.
حزمة الخدمة الميدانية
جدولة وتوزيع وتدفقات محمولة معدّة على Field Service، جاهزة للعمل من اليوم الأول.
بوابات Experience Cloud
قوالب بوابات خدمة ذاتية تمتص الحالات الروتينية قبل أن تصل إلى قائمة انتظارك.
الاستحقاق والضمان
شروط الضمان والاستحقاقات ومنطق RMA مدمجة، ليعمل الوكلاء على الحالات المغطاة فقط.
أصيل لـ Agentforce
مبنيّ ليفرز وكلاء مستقلون ويحلّوا فوقه، بالاستناد إلى Data 360.
تحليلات الخدمة
لوحات لصحة قائمة الانتظار وSLA والتحويل، حيّة من الأسبوع الأول.
الصيانة وأوامر العمل
حالة صيانة تنبؤية تفتح أمر عمل وتوزّع الفنّي، مع التحقق من القطعة مسبقاً مقابل ERP لديك.
حلقة واحدة، من الإشارة إلى الحل.
إشارة صيانة تنبؤية تتحول إلى مهمة محلولة وحلقة مغلقة، على المخطط نفسه.
الصيانة
مستشعر يرصد انحراف المعدة ونفتح حالة قبل توقف الآلة.
أمر العمل
تتحول الحالة إلى أمر عمل مرفق بسجل الأصل والإصلاح.
التوزيع
Field Service يوجّه الفنّي المناسب، مجدولاً ومطّلعاً.
القطع
نتحقق من القطعة مقابل ERP لديك ونطلبها قبل الزيارة.
تم الإصلاح
الوحدات المعطوبة تذهب إلى RMA، يُسجّل الإصلاح، وتُغلق الحلقة.
مخطط واحد، معايَر على عمليتك.
المسرّع نفسه الذي يشغّل بيئات الرعاية المتصلة وخدمة التصنيع، مضبوط على قنواتك واستحقاقاتك وفِرقك.
- مبنيّ مسبقاً عبر Service وField Service وExperience Cloud.
- مبنيّ على Data 360 لرؤية واحدة فورية.
- أصيل لـ Agentforce للفرز المستقل فوقه.
- العربية وعرض RTL الأصيلان، مصمّمان لفرق منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
- المخطط نفسه يحلّ إنذار رعاية أو مضخة معطوبة.
3,000 حالة كل أسبوع، انخفضت إلى 350.
Service Circle مسرّع واحد ضمن عائلة.
المحرك نفسه الأصيل في Salesforce، موجّه إلى نوع عمل مختلف.
Service Circle: سؤال وجواب.
كيف يختلف Service Circle عن مشروع Service Cloud؟
Service Circle هو مسرّع مبنيّ مسبقاً، لا بناء من الصفر. تبدأ على أساس مثبت وتعايره، بدل تصميم كل نموذج وتدفق أولاً.
ما السُّحُب التي يغطّيها؟
Service Cloud وField Service وExperience Cloud، معدّة معاً على أساس واحد.
ما سرعة إطلاقه؟
أسابيع، لا أشهر. المخطط مبنيّ مسبقاً، فالعمل معايرة على عمليتك لا إنشاء.
أين نُشر؟
في عمليات خدمة الرعاية الصحية والتصنيع، بما فيها بيئات الرعاية المتصلة التي تشغّل ملايين الأحداث أسبوعياً.
هل يمكن لـ Agentforce العمل فوقه؟
نعم. Service Circle مبنيّ ليفرز وكلاء مستقلون ويحلّوا الحالات فوقه، بالاستناد إلى Data 360.
كيف يعمل مع Tekunda IoT Cloud؟
IoT Cloud يحوّل أحداث الأجهزة إلى حالات؛ وService Circle هو العملية التي تحلّها. في ASSA ABLOY يعمل الاثنان كتدفق واحد.
هل يعمل بالعربية؟
نعم، بشكل أصيل، مع العربية الواعية باللهجات وعرض RTL الكامل وAgentforce Voice، إلى جانب الإنجليزية والهولندية.