De service-accelerator die een bewezen operatie oplevert.
Service Circle is onze productized accelerator voor Service Cloud, Field Service en Experience Cloud, zodat jouw serviceoperatie in weken live gaat op bewezen IP.
Je bouwt geen service-org vanaf nul.
De casemodellen, portalen, dispatch en aanspraken komen al gebouwd, zodat je een werkende opzet configureert in plaats van er een te ontwerpen.
Een serviceoperatie, vooraf gebouwd en klaar om te kalibreren.
Case- en routeringsblueprint
Kant-en-klare casemodellen, queues en routering die aansluiten op hoe serviceteams echt werken.
Field service-kit
Planning, dispatch en mobiele flows geconfigureerd op Field Service, klaar vanaf dag één.
Experience Cloud-portalen
Zelfservice-portaaltemplates die routinecases opvangen voordat ze jouw queue bereiken.
Aanspraak en garantie
Garantietermijnen, aanspraken en RMA-logica ingebouwd, zodat agents alleen gedekte claims behandelen.
Agentforce-native
Gebouwd zodat autonome agents er bovenop triageren en oplossen, gegrond in Data 360.
Service-analytics
Dashboards voor queuegezondheid, SLA en deflectie, live vanaf de eerste week.
Onderhoud & werkorders
Een predictive-maintenance-case opent een werkorder en stuurt de technicus, met het onderdeel al gecheckt tegen jouw ERP.
Eén loop, van signaal tot opgelost.
Een predictive-maintenance-signaal wordt een opgeloste klus en een gesloten loop, op dezelfde blueprint.
Onderhoud
Een sensor signaleert afwijking en we openen een case voordat de machine stilvalt.
Werkorder
De case wordt een werkorder met de assethistorie en de fix erbij.
Dispatch
Field Service stuurt de juiste technicus, ingepland en gebriefd.
Onderdelen
We checken het onderdeel tegen jouw ERP en bestellen het vóór het bezoek.
Gerepareerd
Defecte units gaan naar RMA, de fix wordt gelogd en de loop sluit.
Eén blueprint, gekalibreerd op jouw operatie.
Dezelfde accelerator die connected-care- en productieservice-omgevingen draait, afgestemd op jouw kanalen, aanspraken en teams.
- Vooraf gebouwd over Service, Field Service en Experience Cloud.
- Gegrond in Data 360 voor één real-time beeld.
- Agentforce-native voor autonome triage erbovenop.
- Native Arabisch en RTL, gebouwd voor MEA-teams.
- Dezelfde blueprint lost een zorgalarm of een falende pomp op.
3.000 cases per week, terug naar 350.
Service Circle is één accelerator in een familie.
Dezelfde Salesforce-native engine, gericht op ander werk.
Service Circle, gevraagd en beantwoord.
Hoe verschilt Service Circle van een Service Cloud-project?
Service Circle is een vooraf gebouwde accelerator, geen build vanaf nul. Je start op een bewezen fundament en kalibreert, in plaats van eerst elk model en elke flow te ontwerpen.
Welke clouds dekt het?
Service Cloud, Field Service en Experience Cloud, samen geconfigureerd op één fundament.
Hoe snel kan het live?
Weken, geen maanden. De blueprint is vooraf gebouwd, dus het werk is kalibratie op jouw operatie, geen constructie.
Waar is het ingezet?
In service-operaties in de zorg en productie, waaronder connected-care-omgevingen die miljoenen events per week draaien.
Kan Agentforce erbovenop draaien?
Ja. Service Circle is gebouwd zodat autonome agents cases erbovenop triageren en oplossen, gegrond in Data 360.
Hoe werkt het met Tekunda IoT Cloud?
IoT Cloud maakt van device-events cases; Service Circle is de operatie die ze oplost. Bij ASSA ABLOY draaien de twee als één flow.
Werkt het in het Arabisch?
Ja, native, met dialectbewust Arabisch, volledige right-to-left layouts en Agentforce Voice, naast Engels en Nederlands.
Lanceer service op een bewezen fundament.
Begin met een gesprek over jouw serviceoperatie.